恭和苑故事

The Story of GongHeYuan

恭和苑故事第一百零七期
来源:日期:2016-01-21字体:


海口恭和苑

故事主题:希望之源



魏叔叔是小杨照顾的协力疗养客人之一,无人陪护,在2015年11月14日第二次入住海口恭和苑。魏叔叔在2013年10月份患了脑血栓,导致右侧肢体偏瘫,生活只能部分自理。魏叔叔只有一个女儿,在北京工作。为了让他住进恭和苑这样疗养环境优越的疗养机构,女儿只能在北京努力工作而无法在魏叔叔身边照顾,现在这个爱心任务被分配到了健康秘书小杨身上。



魏叔叔的性格比较孤僻,习惯独处,不愿意让护工或者别人照顾他。作为魏叔叔的健康秘书,小杨同时负责20多位疗养客人,白天总抽不出足够的时间陪他,她便利用业余时间和叔叔聊天,了解他的心理状态,引导、鼓励他积极参加康复训练并且参加恭和苑的活动,更好地融入恭和苑这个大家庭中。终于经过一个月的努力,魏叔叔开始积极参加康复训练,勇敢的面对中风的事实,正确的面对生活了。女儿得到消息后第一时间打电话对恭和苑表示感谢,对小杨表示感谢。她还说:“恭和苑的服务让我看到了希望,我会努力工作,让我爸爸一直住在恭和苑,接受正确的疗养陪护。” 如今的魏叔叔,已经成为了恭和苑各个同事心目中的开心果,经常会给我们讲讲笑话和自己的人生履历。



反思:服务不应仅限于照顾好客人的日常,更应注重客户感受,真诚对待,全身心的付出就一定会使客户从心中认可我们,进而主动调整自己心态,重拾信心,勇于面对,积极乐观度过老年生活,这才是真正的落实恭和服务。




双井恭和苑

故事主题:铜狗



已经第二次来到恭和苑了,由之前的见习生变成了实习生。又一次进到恭和苑大厅,因为见习期间一直在前台,所以对这个温馨的像家一样的客厅有着特殊的情感。看着这里的摆设、一草一木,熟悉又陌生。在沙发旁边我发现这里比两个月前离开的时候多了一只大铜狗,不经意的一看,还以为是真的。



不仅我对这只憨厚可掬的狗充满着关注,老人也是这样。有老人亲切的给这只大铜狗起了一个名字:牛牛。上班第一天,常来喝芝麻糊的季奶奶推着小车站在它面前说:“它好可爱阿,胖胖的、两个大眼睛真有神!”奶奶笑着看了牛牛好久,差点忘记了和芝麻糊。



我记得杨爷爷拉着我的手说:“以前这有只金毛,叫多多,我可喜欢它了。它每次看见我都会趴在我的肚子上,可是到后来送走了。”我看得出爷爷很舍不得那条叫多多的狗,现在这又多了一只“狗”,希望牛牛能够代替多多,让爷爷看到它的时候心里能够温暖一些。



爱拍照的刘爷爷喜欢在恭和苑里拍一拍熟了的葡萄、阳光下的长廊、雨后的鲜花。上次我看见爷爷弯着腰认真的在照牛牛,一边照还一边说:“这狗真好看。”



老人们都对牛牛“宠爱有加”,摸摸它的头,拍拍它的身子,有的老人还坐在上面。称赞它“听话”,有一个对讨厌狗毛的奶奶很喜欢它,“这狗真乖,我一直看着狗就躲着走,其实心里很喜欢的。”牛牛从另一个方面给了奶奶一个接触带毛宠物的机会。



牛牛不会跑、不会跳、不会叫,乖乖的站在这个家的客厅,守护着这里的老人们,给老人带来了很多欢笑,让这个家又多了一份温馨。




慈溪恭和苑

故事主题:执子之手 与子偕老



这周是我到恭和苑工作的第二周,我每天都会和老人们在一起,看着他们积极乐观的生活、积极参与院内安排的活动或者是找玩伴和老友。看到这样的情景,我心中更多的是感慨和羡慕,因为当我老了,这正是我所向往的老年生活。



其中一对老人给我留下的印象特别深刻。严阿姨因为原先助产师的工作需要长时间的站着,到现在年纪大了落下了手脚酸痛的毛病,所以走路也会比较慢,需要有人搀扶着。李叔叔是她的老伴儿,无论严阿姨去哪,他们都会相互拉着彼此的手,相互伴随着,李叔叔会很小心地关注着阿姨的一举一动,生怕严阿姨有一点点的磕碰。行动不便的严阿姨每天都会积极努力的参与院内的活动,每天早晨的回春保健操一天也不落下,阿姨说:“活动活动筋骨,挺好。”因为腿脚不便,于是老两口每天早早地就来到大堂,叔叔先帮阿姨摆好椅子,自己再坐在阿姨旁边,跟大伙儿聊聊天。等做操时间到了,叔叔阿姨们一个个找好位置,开始锻炼身体。



反思:李叔叔和严阿姨每天形影不离的陪伴,让人羡慕,也需要我们每一位工作人员高质量的服务,家人般的陪伴。