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【乐成明星故事】2017岁末盘点:乐成人的三种精神
来源:日期:2017-12-29字体:





作者按语 

 

岁月如神偷,手疾眼快,一不小心,又偷走了我们整整一年。但岁月神偷每拿走一样东西,也总好心地留给我们一些东西:是年轮增长后的智慧,是历经锤炼后的定力,抑或是亲历良善后的感动。岁月的每一份反馈令我们受益,令我们成长。

 

【乐成明星故事】专栏自2017年下半年开始,每期关注不同乐成伙伴的精彩瞬间,让他们的精彩照耀你我的内心。转眼到了年末,我们到了盘点这一年的时刻。我们关注了这一年来乐成上百位明星和他们的故事,深切地觉得,篇篇令人感动,那些故事主人公的身影会渐渐模糊,但有一种东西却渐渐清晰……

 

岁末年终,2017行将过去,2018倏然而至。

 

这一年来,有太多的亮点不能被忽视:

 

北京“养老PPP试点项目”恭和老年公寓顺利开业。

 

万众瞩目的双桥恭和家园项目开门迎客。

 

十九大期间,各国媒体参访双井恭和苑,点赞乐成养老模式。

 

……

这一年来,乐成集团,乐成品牌,乐成产品都在全体乐成伙伴的亲历与见证下不断改变,渐次凸显其独特的市场价值与口碑。

 

而从根本上看,真正发生改变的是乐成人的工作精神与心态。

 

我们看到,一支团队只有真正站到战场中去搏杀,才能切实体会到自身的优势与短板。

 

我们看到,创新服务的转型只有首先完成服务者自身意识的转型才能有效凸显竞争优势。

 

我们看到,大时代风云变幻,市场需求与产品供给迭代迅速,市场参与者只有保持不断的反思精神与自我革命精神才能持续存活。

 

这一年来,从乐成人的身上看到了三种明显的文化特征,我们可以叫它三种乐成精神:

 

【拼搏精神】

 

2017年牵动乐成人心脏最重要的两件事“恭和老年公寓”项目与“双桥恭和家园”项目均顺利落地,正在结出丰硕的果实。

 

两家养老项目从运营模式到产品模式,都面临着前无古人镜鉴,缺乏经验可循的问题。活儿要接下来,乐成的优质品牌不但不能砸,还要通过这两个北京市政府高度关注的试点项目打出乐成集团的实力与品质,为北京市养老行业摸索新的突破路径。

 

“时间紧,任务重”早已不足以形容筹开团队彼时所面临的压力。

 

可喜的是,我们没有从两家筹开团队的身上看到恐惧,更没有看到茫然,我们看到的只是坚强的拼搏意志。

 

前方没有路就趟出一条路,眼前没有桥就搭出一座桥。两家运营团队加班加点成常态,休假吃饭遥无期,恨不得一个人当做三个人使,把头扎到各种流程表中,把每一层楼、每一个房间、每一个角落都摸一遍。

 

经过数月的艰苦准备,两家机构都在开业当天展现了令人欣慰的面貌,洋溢在入住长辈们脸上的笑容完美地回馈了乐成人长期的辛苦付出。

 

毛主席说,世上无难事,只要肯登攀。很难想象,没有拼搏精神,没有敢于胜利的精神,乐成品牌是何以在竞争激烈的养老行业中占有一席之地的。

 

【产品精神】

 

在成熟、规范的市场经济环境中,一家企业最好的竞争力就是不断的生产出市场需求的好产品,此外无他。

 

乐成人在锤炼产品文化,打造 “产品经理”心态上下了苦功夫,大家似乎达成了一个共识:少在旁处花精力,多从产品做文章。

 

2017年,资产物业事业部与乐成建设在乐成中心商业的改造升级工程上砥砺前进,探索有市场竞争力的、能嫁接乐成“一老一小”生态的商业模式。2018年,乐成中心的商业综合体将以全新面貌呈现在世人面前。

 

2017年,乐成教育事业部也不断开出新的果实。“乐学前沿”与“乐读前沿”项目闪亮登场。乐成教育体系开始从原有的国际教育领域实现突破,走向更广阔的消费群体。从儿童心理问题干预到儿童阅读素养培养,教育事业部正在积极探索幼儿健康、和谐成长的新理念。

 

2017年,集团的医疗事业部重装上阵,一方面扎实做好恭和苑机构的医疗服务体系,另一方面武装自己,突围出去,把基层医疗模式铺到全北京市的所有区县当中去,把北京市医疗资源严重不平衡的痛点解决掉。乐成医疗团队的 “野心”绝对值得所有人期待。

 

2017年,乐成的诸多产品纷纷开始转型,在这种转型的氛围中,我们可以发现,契合消费升级大趋势是基础,产品去同质化是关键,彰显核心品牌优势则是根本。

 

有了不断迭代的产品思维,才会有充足的产品底气。

 

【反思精神】

 

坦率地讲,乐成品牌经营廿载,犯过不少错误,这是一家锐意进取的民营企业在发展过程中几乎难以避免的代价。

 

但乐成从没有在同一个地方跌倒过两次。

 

这背后是包括公司决策层在内的乐成人普遍具备的一种反思精神,这种反思精神进而促进了企业发展中错误纠正机制的形成。

 

2017年,乐成人在“二十一岁再出发”的精神鼓舞下走上新征程。

 

走出舒适区,多业态并举,在陌生的蓝海游泳,经营的不确定性较之以往进一步增加。能够敏锐地发现风险,并及时纠正错误,更是成为了摆在乐成人面前常谈常新的课题。

 

先哲曾子有云:吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?圣人犹如此,我辈焉敢怠慢。自年初开始,全公司的经理层在董事长的带领下,开始了一轮长达半年的系统学习反思过程。

 

反思活动以“读书会”的形式展开,全体经理层共读一本书,通过书中呈现的“企业成长之痛”来对照自身发展之痛,反思乐成成长过程中的意识错误、管理缺陷、产品不足与文化短板。

 

历经小组读书、闭卷考试、主题分享、半年会研讨等诸多环节,全体经理层深受触动。有时反思会上提出的观点过于犀利,听者甚至如芒在背,但正是这样“令人不舒服”的反思会,才让乐成避免了在些许成绩上沾沾自喜,洋洋自得;也警示乐成人始终牢记逆水行舟,不进则退的亘古不变的深刻道理。

 

未必所有人都能有孔夫子“闻过则喜”的心胸与雅量,但至少我们要避免“文过饰非”的陋习与虚伪,这既是公司一以贯之的工作要求,也是乐成始终强调的团队文化。

 

以上事迹仅为乐成2017风雨兼程中的点点火花,归纳不周,难免挂一漏万,但点点火花已经足以折射出乐成人的价值观与态度。

 

正是因为我们有态度,所以我们不怕困难。

 

正是因为我们有态度,所以我们拥有力量。

 

正是因为我们有态度,所以我们相信未来。

 

2017年即将远去,远去的就让它远去;2018年即将扑面而来,该来的就让它前来。2018年“乐成明星故事”将继续讲述乐成人的精彩与感动,为你,为我,为乐成去鼓劲加油!

 

祝全体乐成伙伴新年快乐,愿大家与乐成继续同行,共同成长!